ご購入前によくあるご質問

配送・返品によくあるご質問

Q：返品・交換、はできますか？
A：返品交換はできません。ただし、不良品の場合、新しい商品と交換させていただきます。

Q：商品はいつ届きますか？
A：在庫があるものは3～５日程度、メーカー発送の場合は最大１週間程度かかることもあります。
尚、納期はお取り寄せ品も含む為、表示より納期がかかったり商品が完売の場合も御座います。
納期については、いずれの場合もご注文後翌営業日までにメールでご連絡いたします。

Q：送料はいくらですか？
送料は地方別となります。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認下さい。

Q：毎回住所などを登録するのが、面倒なのですが？
A：会員に登録して頂きますと、次回から面倒な住所などの入力が不要となります。
会員のご登録を強くお薦めいたします。

ご注文確認後（お受け取り前）によくあるご質問、商品お受け取り後によくあるご質問

Q：メールが届かないのですが？
A：24時間以内に、ご注文受付のメールにてご連絡させて頂いております。
24時間経っても、メールが届いてない場合、正しくご注文できていない可能性がございます。
お手数ですがお問い合わせよりお知らせください。

Q：注文内容・お届け方法などを変更したいのですが？
A：できるだけ早くお問い合わせよりご連絡下さい。出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、出来る限りお問い合わせよりご連絡下さい。

Q：注文をキャンセルしたいのですが？
A：できるだけ早くお問い合わせよりご連絡下さい。出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、出来る限りお問い合わせよりご連絡下さい。
キャンセルできない場合、「返品・交換」での対応となります。返金はできませんのでご了承ください。

商品お受け取り後によくあるご質問

Q：不良品は交換してもらえますか？
A：不良品の場合、新しい商品と交換させていただきます。
不良品の受付は商品到着後７日以内となります。ただし、異常な利用などによる故障等については対応できません。
また、配送中の変形等については配送業者へお問い合わせください。
なお、返金は対応しておりませんのであらかじめご了承ください。

Q：届いた商品が違うのですが？
A：届いた商品が違う場合は、商品の返品・交換となります。

Q：住所や電話番号・メ-ルアドレスが変わったのですが？
A：個人情報の取り扱いを徹底するため、出来る限りスタッフが行わないようにしております。お客様自身にて「会員情報変更」ページで内容を変更してください。

Q：商品が気に入らなかったので返品をしたいのですが？
A：不良品以外の場合は、ご対応できません。また、返金はできませんのでご了承ください。